משלוחים והחזרות

אנחנו בשלב פיילוט — עוד לפני פתיחת מכירות מלאה. הפרטים למטה משקפים את המדיניות המתוכננת ואת הזכויות על פי חוק; זמני משלוח ועלויות סופיים יסוכמו ישירות עד שנשיק משלוח קבוע.

משלוח

• משלוח עד הבית באמצעות שליח, או איסוף מנקודת איסוף.
• עלות המשלוח תוצג ותסוכם מראש, לפני כל התחייבות.
• אנחנו לא מבטיחים זמן אספקה מחייב בשלב זה — נעדכן כאן ברגע שיהיה.

ביטול עסקה והחזרות

ברכישה מרחוק קיימת זכות ביטול על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981:

• 14 יום לביטול מרגע קבלת המוצר או מקבלת מסמך הגילוי — המאוחר מביניהם.
• ביטול מסיבה של "שינוי דעת": דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך. המוצר מוחזר על חשבון הלקוח.
• ביטול עקב פגם, אי-התאמה לתיאור, או איחור באספקה: ללא דמי ביטול, ואנחנו אוספים את המוצר על חשבוננו.
• החזר כספי יינתן תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
• הרחבה: אזרחים ותיקים (65+), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים — עד 4 חודשים לביטול (בעסקה שכללה שיחה).

מומלץ להחזיר מוצר במצב שלא נעשה בו שימוש וככל האפשר באריזתו המקורית. ביטול אפשר להודיע בטלפון, במייל או דרך עמוד צור קשר.

אחריות

• מוצרים חשמליים/אלקטרוניים: אחריות ל-12 חודשים מפני פגמי ייצור, מרגע קבלת המוצר.
• אנחנו הכתובת לכל תקלה — פונים אלינו, ואנחנו מתקנים, מחליפים או מזכים לפי העניין.